开展业务培训,促进送货服务上水平
时间:2021-09-15     浏览量:344

   为了提高送货服务水平,物流公司平度区域近日组织开展了送货员服务质量提升专题培训,从环节和细节入手,进一步提高了物流送货人员应对突发情况分析问题、解决问题的能力,有效地推进了送货服务上水平。

   本次培训紧密结合烟草行业实际,围绕送货员“四忌”、送货员的五个意识、送货员的文明语言、强化生态环保意识、树立良好社会形象等方面展开,理论联系实际、案例结合经验,介绍了新形势下送货服务工作的重要性,讲解了送货员应如何树立正确的服务观念、明确服务内容、正确处理客户关系以及应对客户投诉等有关内容。

   通过培训,送货员纷纷表示,将牢固树立全心全意为客户服务的思想,拉近客我关系,提高客户满意度,为提升青岛烟草社会形象作出贡献。